Fini les tennis noires pour tous : pourquoi le choix de l'apprenant est important

Les salariés vivent dans un monde de consommation. Les professionnels des ressources humaines doivent leur proposer une formation et un développement sur mesure – et non de banals quiz en images, déclare Andy Lancaster

par Andy Lancaster 4 août 2023

Nous avons parcouru un long chemin depuis qu'Henry Ford aurait déclaré qu'un client pouvait faire peindre sa voiture dans la couleur de son choix, à condition qu'elle soit noire.

Dans notre monde contemporain, le choix du consommateur existe dans presque toutes les décisions. Prends du café. Enfant, mon expérience était que le café était présenté dans un pot, avec un choix limité entre une marque de supermarché bon marché ou une version haut de gamme. La personnalisation clé était la possibilité d'ajouter du lait ou du sucre, ou les deux. Aujourd’hui, dans un café, nous sommes confrontés à un choix déroutant : americano, cappuccino, cortado, expresso, flat white, latte, macchiato, moka ou ristretto, pour n’en citer que quelques-uns. Et si cela vous dépasse, soyez prudent lorsque vous commandez un sandwich, qui pourrait exiger un choix de pain parmi une liste tout aussi longue.

En repensant à mon enfance où les choix étaient limités, je me souviens très bien de l'éducation physique à l'école primaire. Nous portions tous exactement les mêmes tennis noirs ; les alternatives n'étaient pas autorisées et des revendeurs d'uniformes spécifiques étaient désignés. Récemment, mes enfants, aujourd'hui dans la vingtaine, m'ont offert une nouvelle paire de baskets de grande qualité. Pour garantir un choix parfait, j'ai subi une séance de diagnostic personnel en magasin, qui a commencé par définir mes types d'exercices habituels, puis a impliqué une évaluation numérique de la démarche (comment vos pieds touchent le sol) en marchant sur un capteur. Cela a fourni une présentation sur écran basée sur des données personnelles. Il s'est avéré que la longueur de mon rythme était inégale et je tourne légèrement un pied vers l'intérieur. La synthèse des données suggère des options d'entraînement spécifiques, avec des conseils sur des semelles intérieures supplémentaires de soutien de la voûte plantaire. Après avoir porté ces baskets personnalisées pendant quelques mois, elles sont indéniablement bonnes et ont amélioré mon exercice, même si leur prix est plus élevé.

L’apprentissage n’est pas différent des autres domaines de la vie. La personnalisation est importante.

Cependant, dans un monde qui promeut de plus en plus la préférence, les apprenants sont souvent soumis à une approche « taille unique » de cours standard et peut-être le plus clairement incarné dans l'apprentissage de la conformité imposé au personnel. L’apprentissage obligatoire imposé est souvent dépourvu de toute évaluation préalable des compétences, a un contenu et des images génériques, manque de contexte organisationnel ou personnel et se termine par un quiz commun et banal, que tous doivent réussir à 80 pour cent. La vérité est qu’un tel apprentissage est souvent destiné à la commodité du service d’audit, qui exige de cocher une case, plutôt que d’être une expérience d’apprentissage personnel inspirante. Il n’est pas étonnant que de nombreux apprenants soient découragés par les limites de l’offre d’apprentissage organisationnel.

Il existe des recherches convaincantes qui soutiennent l’idée selon laquelle la motivation intrinsèque motivée par les choix est fondamentale pour un apprentissage efficace. Une impulsion interne en faveur d’un développement significatif crée un engagement, un apprentissage et un transfert plus importants que les incitations externes, qui, dans le cas d’une formation obligatoire en matière de conformité, peuvent être punitives plutôt que positives.

Dans les années 1960, Malcolm Knowles a popularisé le terme « andragogie », une théorie de l'apprentissage des adultes mettant l'accent sur l'autonomie, l'apprentissage basé sur l'expérience, soulignant l'importance de l'autonomie des apprenants, de leurs connaissances préalables, de leur application pratique et de leur besoin d'être impliqués dans l'apprentissage. processus. Cela contrastait fortement avec la « pédagogie » dans laquelle les apprenants sont instruits.

Dans les années 2000, le débat sur l'éducation des adultes a encore progressé avec le concept d'« heutagogie » ; une approche véritablement autodéterminée plaçant la propriété du sujet et du processus d'apprentissage entre les mains de l'apprenant, qui détermine non seulement ce qui sera appris, mais aussi comment.

Alors, si tout indique que les expériences d’apprentissage personnalisées sont plus motivantes et plus puissantes pour améliorer les performances et la productivité, comment les professionnels peuvent-ils proposer des options plus adaptées ?